Calculateur d'indemnisation
Que vaut votre vol retardé ?
Trois questions. La plupart des voyageurs ne réclament jamais, car les règles sont peu glamour et personne ne vous tend de dépliant. L'argent, lui, est bien réel.
Les règles suivent l'aéroport de départ, ou la compagnie lorsque vous voliez vers l'UE ou le Royaume-Uni.
Que s'est-il passé ?
Couverture de 51 pays, chacun relié à son autorité de régulation.
Les questions qu'on se pose vraiment
Combien puis-je obtenir pour un vol retardé ?
Selon les règles européennes, c'est 250, 400 ou 600 euros selon la distance parcourue, et les équivalents britanniques sont 220, 350 et 520 livres. C'est basé sur la distance et non sur ce que vous avez payé, donc un billet pas cher sur une longue route peut valoir plus en indemnisation que le prix du billet. Les États-Unis n'ont pas de montant obligatoire pour les retards.
Puis-je réclamer si le retard est dû à la météo ?
En général, non. La météo et les grèves du contrôle aérien sont considérées comme des circonstances extraordinaires, ce qui supprime l'indemnisation. Une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie ne l'est généralement pas, donc cela vaut toujours la peine de réclamer et de les obliger à justifier leur refus.
Le remboursement est-il la même chose que l'indemnisation ?
Non, et les compagnies aériennes ne font pas souvent la différence. Un remboursement vous rend votre billet. L'indemnisation est un paiement séparé pour la perturbation elle-même, et sur un vol annulé, vous pouvez avoir droit aux deux.
Ai-je besoin d'une société de réclamation ?
Non. Elles gardent 25 à 50 % de ce que vous obtenez. Les compagnies doivent répondre à une réclamation directe et le premier email ne vous coûte rien, donc cela vaut la peine d'essayer vous-même avant de leur donner la moitié.