Kiểm tra bồi thường
Chuyến bay bị hoãn của bạn đáng giá bao nhiêu?
Ba câu hỏi. Hầu hết hành khách không bao giờ khiếu nại, vì quy định thì khô khan và chẳng ai phát tờ rơi cho bạn. Tiền thì có thật.
Quy định theo sân bay bạn khởi hành, hoặc theo hãng bay khi bạn bay vào EU hoặc Anh.
Điều gì đã xảy ra?
Áp dụng cho 51 quốc gia, mỗi nước gắn với cơ quan quản lý riêng.
Những câu hỏi mọi người thường hỏi
Tôi có thể được bồi thường bao nhiêu cho chuyến bay bị hoãn?
Theo quy định EU, mức bồi thường là 250, 400 hoặc 600 euro tùy theo khoảng cách bay, và tương đương ở Anh là 220, 350 và 520 bảng. Mức này dựa trên khoảng cách chứ không phải số tiền bạn trả, nên một vé rẻ trên chặng dài có thể được bồi thường nhiều hơn giá vé. Mỹ không có quy định bồi thường cho việc hoãn chuyến.
Tôi có thể khiếu nại nếu hoãn chuyến do thời tiết không?
Thường là không. Thời tiết và đình công của kiểm soát không lưu được coi là nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng bay, nên không được bồi thường. Lỗi kỹ thuật hoặc đình công của chính nhân viên hãng bay thường không được coi là như vậy, nên vẫn đáng để khiếu nại và buộc họ giải thích lý do từ chối.
Hoàn tiền có giống bồi thường không?
Không, và các hãng bay hiếm khi tự nguyện nói rõ sự khác biệt. Hoàn tiền trả lại giá vé của bạn. Bồi thường là khoản thanh toán riêng cho sự gián đoạn, và với chuyến bay bị hủy, bạn có thể được cả hai.
Tôi có cần công ty khiếu nại không?
Không. Họ giữ 25 đến 50 phần trăm số tiền bạn thắng. Hãng bay phải trả lời khiếu nại trực tiếp và email đầu tiên không tốn gì, nên đáng để tự thử trước khi chia nửa số tiền.