Entschädigungs-Check
Was ist dein verspäteter Flug wert?
Drei Fragen. Die meisten Reisenden fordern nie etwas, weil die Regeln unglamourös sind und niemand dir ein Merkblatt in die Hand drückt. Das Geld ist real.
Die Regeln folgen dem Abflughafen oder der Airline, wenn du in die EU oder ins UK geflogen bist.
Was ist passiert?
Abgedeckt: 51 Länder, jedes mit eigener Aufsichtsbehörde.
Fragen, die Leute wirklich stellen
Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Flugverspätung?
Nach EU-Regeln sind es 250, 400 oder 600 Euro je nach Flugdistanz, die UK-Pendants 220, 350 und 520 Pfund. Es zählt die Distanz, nicht der Ticketpreis, daher kann ein günstiger Tarif auf langer Strecke mehr Entschädigung wert sein als der Ticketpreis. In den USA gibt es keine festgelegte Zahlung für Verspätungen.
Kann ich fordern, wenn die Verspätung am Wetter lag?
Normalerweise nicht. Wetter und Fluglotsenstreiks gelten als außergewöhnliche Umstände, die die Entschädigung ausschließen. Ein technischer Defekt oder ein Streik des eigenen Personals zählt meist nicht, daher lohnt sich eine Forderung trotzdem, und die Airline muss die Ablehnung begründen.
Ist eine Erstattung dasselbe wie Entschädigung?
Nein, und Airlines erwähnen den Unterschied selten freiwillig. Eine Erstattung gibt dir deinen Ticketpreis zurück. Entschädigung ist eine separate Zahlung für die Störung selbst, und bei einem annullierten Flug kann dir beides zustehen.
Brauche ich eine Forderungsfirma?
Nein. Die behalten 25 bis 50 Prozent von dem, was du bekommst. Airlines müssen auf eine direkte Forderung reagieren, und die erste E-Mail kostet dich nichts, also versuch es selbst, bevor du die Hälfte abgibst.