Проверка компенсации
Сколько стоит ваш задержанный рейс?
Три вопроса. Большинство пассажиров никогда не подают заявку: правила скучные, и никто не выдаёт памятку. Деньги настоящие.
Правила зависят от аэропорта вылета, а также от авиакомпании, если вы летели в ЕС или Великобританию.
Что случилось?
Охватываем 51 стран, каждая со своим регулятором.
Вопросы, которые задают на самом деле
Сколько компенсации можно получить за задержку рейса?
По правилам ЕС это 250, 400 или 600 евро в зависимости от расстояния; в Великобритании аналогично: 220, 350 и 520 фунтов. Сумма зависит от расстояния, а не от цены билета, поэтому дешёвый билет на дальний рейс может дать больше компенсации, чем стоил билет. В США за задержку выплаты не предусмотрены.
Можно ли претендовать на компенсацию, если задержка из-за погоды?
Обычно нет. Погода и забастовки диспетчеров считаются обстоятельствами вне контроля авиакомпании, и компенсация не положена. Техническая неисправность или забастовка собственных сотрудников авиакомпании обычно не считается, так что всё равно стоит подать заявку и заставить их обосновать отказ.
Возврат денег и компенсация, это одно и то же?
Нет, и авиакомпании редко объясняют разницу. Возврат, это возврат стоимости билета. Компенсация, отдельная выплата за сам сбой, и при отмене рейса вы можете получить и то, и другое.
Нужна ли компания-посредник?
Нет. Они забирают от 25 до 50 процентов выигрыша. Авиакомпании обязаны ответить на прямую претензию, а первое письмо вам ничего не стоит, так что сначала попробуйте сами, прежде чем отдавать половину.